Política de Devoluções e Reembolsos

A DERMAweb se preocupa com a satisfação de seus clientes e por isso oferece uma política de devoluções e reembolsos justa e transparente. Esta política se aplica a todos os produtos vendidos em nosso site.

Prazo para Devolução

O cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto no prazo de 7 (sete) dias a partir da data de recebimento da compra.

Motivos para Devolução

O produto poderá ser devolvido em caso de:

• Produto com defeito: Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a devolução do mesmo e receber o reembolso integral do valor pago.
• Produto errado: Se o cliente receber um produto diferente do que foi solicitado, ele poderá solicitar a devolução do mesmo e receber o reembolso integral do valor pago.
• Produto danificado durante o transporte: Se o produto chegar danificado ao cliente, ele poderá solicitar a devolução do mesmo e receber o reembolso integral do valor pago.
• Desistência da compra: O cliente poderá desistir da compra mesmo que o produto não esteja com defeito. Neste caso, o cliente receberá o reembolso do valor pago, exceto o valor do frete.

Como solicitar a Devolução

Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato com a nossa Central de Atendimento através do telefone (11) 3280-4888 ou do e-mail  sac@dermaweb.com.br.

O cliente deverá informar o número do pedido, o motivo da devolução e as condições do produto.

Procedimento para Devolução

Após o contato com a nossa Central de Atendimento, o cliente receberá instruções sobre como devolver o produto. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem uso e com todas as etiquetas e acessórios.

Reembolso

O reembolso do valor pago será feito da mesma forma que o pagamento original, em até 10 (dez) dias a partir da data do recebimento do produto devolvido pela DERMAweb.

Casos de Exceção

A DERMAweb não se responsabiliza por produtos danificados durante o transporte se o cliente contratar um frete por conta própria.

Esperamos que esta política de devoluções e reembolsos seja clara e transparente para todos os nossos clientes. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

Reservamos o direito de recusar a devolução de produtos que não estejam em conformidade com as condições descritas nesta política.

Esta política de devoluções e reembolsos está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Contato

Central de Atendimento:

• Telefone: (11) 3280-4888
• E-mail: sac@dermaweb.com.br